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Discussion: MicroSUPPORT

  1. #1
    Auteur
    MicroHellas
    Traducteur
    Dadoo
    Version de vBulletin
    Version de la modification
    Nombre d'installations
    1
    Add-ons
    Supporté
    Non
    Modifie la base de données
    Non
    Installateur inclus
    Non
    Utilise les modules
    Non
    Modifie des templates
    Non
    Modifie le code
    Non
    Fichiers additionnels
    Non
    En version Béta ?
    Non


    ======================================
    ============== Conception ===============
    ======================================

    Auteur de la modification : Micheal332001
    Source : MicroSUPPORT for vB4
    Version de vBulletin requise : 4.x
    Testé : OUI Version 4.1.2
    Traducteur : Dadoo pour vBulletin France

    ======================================
    ============== Installation ===============
    ======================================

    Durée d'installation : 2 mn
    Fichier(s) à uploader : OUI
    Fichier(s) à modifier : NON
    Template(s) à créer : NON
    Template(s) à modifier : OUI : 1
    Module(s) à importer : NON
    Produit(s) à importer : OUI
    Requête(s) à exécuter : NON
    Expression(s) à créer : NON

    ======================================
    =========== Remerciements et =============
    =============== Support ================
    ======================================

    Cette modification a été traduite en français pour vBulletin France avec l'autorisation explicite de son auteur.
    L'auteur de la modification ne fournit pas de support pour cette modification en français.
    Le support est effectué pour la version traduite par les équipes vBulletin France
    vBulletin France remercie l'auteur de la modification pour avoir fourni son autorisation.
    Cette modification est à usage personnel, elle ne peut être modifiée, distribuée, publiée sans l'accord explicite de son auteur.


    ======================================
    ============== Description ===============
    ======================================

    Ce produit est un système complet de support technique fonctionnant par ticket et par FAQ.

    Vous avez un souci ? Cliquez sur le lien "Support technique" dans la navbar (ou le nom que vous lui aurez donné, il est personnalisable) et vous arriverez sur un système vous permettant, côté utilisateur :

    - Créer un ticket avec plusieurs catégories possibles ainsi que plusieurs produits associés
    - Consulter vos tickets en cours
    - Consulter la ou les FAQ(s)
    - Envoyer des pièces jointes, fichiers ou images, montrant le problème que vous avez, plus en détail.
    - Recevoir des mails avec les mises à jour effectuées sur vos tickets


    Côté technicien :

    - Assigner un niveau d'urgence aux tickets.
    - Assigner un statut aux tickets
    - Remplir la FAQ avec des solutions, des aides toutes plus utiles les unes que les autres.
    - Gérer le contenu des mails envoyés.
    - Créer des catégories de faq, de support.

    NOUVELLES FONCTIONNALITES AVEC LA 4.6.0


    • Réponses prédéfinies
    • Ajout de tickets dans la F.A.Q (Copie possible en multi-catégorie)
    • Le champ adresse Email qui est réservé aux techniciens pour les notifications de réponses a été déplacé des options générales vers les Catégories. Maintenant vous pouvez assigner par catégorie de support en y mettant autant d'adresses Emails que vous le souhaitez
    • Le mail de réponse du technicien au membre contient maintenant la réponse en format texte.




    ======================================
    Dernière modification par Dadoo ; 08/09/2011 à 21h15.

  2. #2
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    Wouaouuhhhh Super ça ! Merci Fine
    Miaouuu... ne me caressez pas à rebrousse-poils, ça fait de l'électricité !
    Aucune demande d'aide par mp ne sera prise en compte !

  3. #3
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    La version 4.4.0 vient de sortir.
    La traduction pour cette dernière viendra d'ici peu. Il y a des nouvelles phrases, d'autres qui ont disparu...

    Merci Fine pour cette belle traduction.

  4. #4
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    très interessant.

    merci pour cette trad
    vBulletin-fr - le site de référence Français pour vos besoins sur vBulletin.

  5. #5
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    Merci pour la mise à jour en 4.4.1.
    Des bugs critiques ont été mis à jour.

  6. #6
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    Fine, il y a un petit problème dans le fichier installation.txt !

    Pour modifier la navbar et intégrer microSUPPORT, ce sont des <td xxxx>, or il n'y a plus de <td> dans vB4.
    Miaouuu... ne me caressez pas à rebrousse-poils, ça fait de l'électricité !
    Aucune demande d'aide par mp ne sera prise en compte !

  7. #7
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    Mise à jour en 4.4.2 effectuée :-)

    Ahhh Eve, euuuuh oui c'est bizarre, MicroHellas n'a pas du s'en rendre compte, ceci dit il y a un intégrateur automatique pour les styles bien construits.

    Mais sinon ca fonctionne très bien sur le mien, donc peut-être qu'IB a laissé une rétro compatibilité au niveau du code ?
    Dernière modification par Dadoo ; 10/01/2010 à 21h31.

  8. #8
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    Super, merci

  9. #9
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    merci beaucoup mais il manque cette ligne :

    Average Responce

    Do you want to show the Average Responce block?

  10. #10
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    Effectivement.
    Fine va nous corriger cela rapidement j'en suis sur Merci pour ton alerte.

  11. #11
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    Done :-)

    Désolé, il y a eu un cafouillage de fichiers :-(

  12. #12
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    Mise à jour en 4.6.0 + correction de phrases non traduites dans la 4.4.2

  13. #13
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    Citation Envoyé par finereader Voir le message
    Mise à jour en 4.6.0 + correction de phrases non traduites dans la 4.4.2
    beau boulot Fine

    … et merci
    vBulletin-fr - le site de référence Français pour vos besoins sur vBulletin.

  14. #14
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    Mise à jour en 4.6.4 à la date du 28.02.2011

  15. #15
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    Ne fonctionne pas sur 4.1.5

    A moins, que j'ai mal installer, car aucune explication n'est donner pour l'installer.

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