Bonsoir à tous,
J'ai cherché dans les discussions précédentes mais il se peut que j'ai "loupé" le fil qui m'intéresse.
Voilà, j'ai un utilisateur de mon forum qui rencontre des soucis de connexion.
Lors d'une tentative de connexion, il tombe sur le message "Vous n'êtes pas connecté ou vous n'avez pas la permission d'accéder à cette page...."
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Lorsque cet utilisateur tente de lire un message dans un fil de discussion, sa capture d'écran montre un message "d'hier" alors qu'il a été posté le 3/06 donc il y a 2 jours. Cet utilisateur ne voit que 2 messages alors qu'il y en a maintenant 9...
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L'utilisateur a envoyé plusieurs messages depuis le 3/06 qui n'apparaissent pas sur le forum.
De mon côté, ces derniers jours j'ai fait la chasse à de nombreuses inscriptions de type spams et robots et donc bannis des utilisateurs et exclus des adresses IP. J'ai donc mis à jours les titres d'utilisateur, réparé les profils utilisateurs inutilisables, optimisé les tables.
J'ai vérifié le compte de cet utilisateur : tout me semble normal. Son adresse IP ne fait pas partie de celles exclues comme je l'ai dis dans ma présentation... je me forme sur le tas et je me sens démunie pour résoudre ce problème.
Je me demande si ce n'est pas dû à un problème lié à l'ordinateur qu'utilise cet utilisateur.
Je vais proposer à cet utilisateur de virer les cookies de son PC ou d'utiliser un autre ordinateur pour tester une connexion (pour vérifier si ce problème vient de l'ordinateur ou si c'est lié au compte utilisateur).
Avez-vous déjà rencontré un tel problème ?
(Et si oui, comment l'avez-vous résolu (si c'est possible).)